Preguntas frecuentes
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Para devolver un artículo, sigue nuestra política de cambios y devoluciones disponible en nuestro sitio web. Por lo general, estos son los pasos básicos:
Revisión de requisitos: Asegúrate de cumplir con las condiciones establecidas, como devolver el producto en su estado original, sin uso y con etiquetas intactas.
Contacto previo: Escríbenos a través de los canales de atención al cliente indicados en la página de términos y condiciones para iniciar el proceso. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío del producto: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío suelen correr por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.
Confirmación de devolución: Cuando recibamos y revisemos el artículo, procederemos con el cambio, reembolso o crédito según lo acordado.
Si tienes dudas, visita nuestra Política de cambios y devoluciones para más detalles.
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